Right of withdrawal

Pursuant to art. 5 DL 185/1999, if the customer is a consumer (i.e. a natural person who purchases goods for purposes not related to his professional activity, or does not make the purchase by indicating in the order form to JPD LTD a reference of VAT number), has the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without the need to provide explanations and without any penalty, except as indicated in the following point 3 (Terms and conditions).

To exercise this right, the customer must send to JPD LTD a notice to that effect, within 10 working days from the date of receipt of the goods. This communication must be sent by registered letter with acknowledgment of receipt, addressed to:


JPD LTD

Suite 2, International House Naxxar Road

9032 San Gwann SGN

Malta


or by telegram or fax always sent within the aforementioned term of 10 days and followed by a confirmation by registered letter with acknowledgment of receipt, sent TASSATIVELY within the following 48 hours. Once the aforementioned withdrawal notice has been received, the JPD LTD Customer Service will promptly inform the customer of the instructions on how to return the goods, which must take place within the following 48 hours.

The right of withdrawal is however subject to the following conditions:
  1. the right applies to the product purchased in its entirety; it is not possible to exercise withdrawal only on part of the product purchased;
  2. the purchased good must be intact and returned in its original packaging, complete in all its parts; to limit damage to the original packaging, we recommend, when possible, to put it in a second box; in all cases, the affixing of labels or adhesive tapes directly onto the original packaging of the product should be avoided;
  3. according to law, the shipping costs related to the return of the asset are charged to the customer;
  4. the shipment, until the certificate of receipt in our warehouse, is under the complete responsibility of the customer;
  5. in case of damage to the goods during transport, jplus.it will inform the customer of the event (by the fifth day after receipt of the goods in their warehouses), to allow him to promptly report to the courier and obtain a refund of the value of the asset (if insured); in this case, the product will be made available to the customer for his return, simultaneously canceling the request for withdrawal;
  6. jplus.it of JPD LTD is not responsible in any way for damage or theft / loss of goods returned by uninsured shipments;
  7. upon its arrival in the warehouse, the product will be examined to assess any damage or tampering not caused by transport.
If the packaging and / or the original packaging are damaged, JPD LTD will deduct from the refund due a percentage, however not exceeding 10% of the same, as a contribution to the costs of restoration.

Without prejudice to any costs of restoration for damage to the original packaging, JPD LTD will refund the customer amount of goods excluding transport. [chargeback] as soon as possible.

The right of withdrawal is totally lost, due to lack of the essential condition of integrity of the goods (packaging and / or its contents), in the cases in which JPD LTD establishes:

  1. the lack of the external packaging and / or the original internal packaging;
  2. the absence of integral elements of the product (e.g. information note for sunglasses, certificate of authenticity where provided, case for glasses, ...);
  3. damage to the product for reasons other than transport.

In case of forfeiture of the right of withdrawal, JPD LTD will return the purchased good to the sender, charging the same shipping costs.



Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a JPD LTD un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a JPD LTD una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:


JPD LTD

Suite 2, International House Naxxar Road

9032 San Gwann SGN

Malta


ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti JPD LTD provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  3. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  4. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  5. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, jplus.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  6. jplus.it di JPD LTD non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  7. al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, JPD LTD provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, JPD LTD provvederà a rimborsare al cliente importo della merce escludendo il trasporto. [chargeback] nel più breve tempo possibile.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui JPD LTD accerti:
  1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (es. nota informativa per gli occhiali da sole, certificato di autenticità dove previsto, astuccio porta occhiali, ...);
  3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, JPD LTD provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.