Right of withdrawal

Pursuant to art. 5 DL 185/1999, if the customer is a consumer (i.e. a natural person who purchases goods for purposes not related to his professional activity, or does not make the purchase by indicating in the order form to JPD LTD a reference of VAT number), has the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without the need to provide explanations and without any penalty, except as indicated in the following point 3.

To exercise this right, the customer must send to JPD LTD a notice to that effect, within 30 working days from the date of receipt of the goods. This communication can be sent by mail to the address orders@jplusvision.com or just by calling the number +39 049 650 029 within the aforementioned term of 30 days.

The goods to return must be sent to the following address:

JPLUS s.r.l.

Headquarter
Via San Pietro 49 – Padova – 35139 – Italia


Once the aforementioned withdrawal notice has been received, the JPD LTD Customer Service will promptly inform the customer of the instructions on how to return the goods, which must take place within the following 48 hours.

The right of withdrawal is however subject to the following conditions:

  1. The right applies to the product purchased in its entirety; it is not possible to exercise withdrawal only on part of the product purchased;
  2. The purchased good must be intact and returned in its original packaging, complete in all its parts; to limit damage to the original packaging, we recommend, when possible, to put it in a second box; in all cases, the affixing of labels or adhesive tapes directly onto the original packaging of the product should be avoided;
  3. In case of withdrawal, the Consumer shall receive a refund for all payments received, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from the choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us). We will carry out such refunds using the same means of payment used by the Consumer for the initial transaction, unless the Consumer requests the refund via a different means of payment, in which case the Consumer will be charged for any additional fees incurred as a result of the choice of such means. We may withhold the refund until we have received the returned goods or you have supplied evidence of having despatched the goods, whichever is the earliest.;
  4. jplus.it of JPD LTD is not responsible in any way for damage or theft / loss of goods returned by uninsured shipments;
  5. Upon its arrival in the warehouse, the product will be examined to assess any damage or tampering not caused by transport.
If the packaging and / or the original packaging are damaged, JPD LTD will deduct from the refund due a percentage, however not exceeding 10% of the same, as a contribution to the costs of restoration.

Without prejudice to any costs of restoration for damage to the original packaging, JPD LTD will refund the customer amount of goods, [chargeback] as soon as possible.

The right of withdrawal is totally lost, due to lack of the essential condition of integrity of the goods (packaging and / or its contents), in the cases in which JPD LTD establishes:
the lack of the external packaging and / or the original internal packaging;
the absence of integral elements of the product (e.g. information note for sunglasses, certificate of authenticity where provided, case for glasses, ...);
damage to the product for reasons other than transport.
In case of forfeiture of the right of withdrawal, JPD LTD will return the purchased good to the sender, charging the same shipping costs.



Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a JPD LTD un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a JPD LTD una comunicazione in tal senso, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all'indirizzo orders@jplusvision.com o semplicemente contattando il servizio clienti JPLUS al numero +39 049 650 029 sempre entro il suddetto termine di 30 giorni.

La merce soggetta alle procedure di reso deve essere inviata al seguente indirizzo:

JPLUS s.r.l.

Headquarter
Via San Pietro 49 – Padova – 35139 – Italia


Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti JPD LTD provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  3. In caso di recesso al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non si richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione di aver rispedito i beni, se precedente.
  4. jplus.it di JPD LTD non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  5. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, JPD LTD provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, JPD LTD provvederà a rimborsare al cliente importo della merce, [chargeback] nel più breve tempo possibile.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui JPD LTD accerti:

  1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (es. nota informativa per gli occhiali da sole, certificato di autenticità dove previsto, astuccio porta occhiali, ...);
  3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, JPD LTD provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.